“주문은 느는데 사람은 그대로인 온라인 유통사”

재고는 창고 엑셀과 판매채널 숫자가 따로 놀아 품절을 뒤늦게 발견. 신상품 상세페이지는 MD 1명이 밀린 순서대로 작성. 배송·교환 문의는 CS 2명이 복붙 응대로 하루를 소진.

우선 업무 = 데이터 집계·고객 응대·콘텐츠. AX L1. 보안 ‘중’ → 혼합 경로(재고·정산은 로컬, 콘텐츠는 클라우드).

① 재고 임계치 도달 시 발주서 초안 자동 생성 + 입출고 자동 집계 — 로컬 ② 상품 정보 → 상세페이지 초안 — 고성능 클라우드 ③ 문의 자동 분류·1차 응대 초안(사람 검토 후 발송) ④ 코치봇 구독으로 팀별 활용 질문 상시 지원.

품절 발견이 ‘고객 항의 후’ → ‘임계치 알림’으로. 상세페이지 초안 1건 2시간 → 30분대(예시). CS 응대 초안 자동화로 응답 대기 단축.

반나절 교육 40만 → 12주 코칭 250만 + 코치봇 3만/월·명